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アニメ好きのフナフナッシ~なっし~!東村山非公認、ヒガッシーの前世の予定

25才にしてキャラクターになりたいと思ってます!普段は二次会代行業者プランナーだっちゃ!

入社1年以内のウェディングスタッフが自分で気づける仕組みを作ってみた

席次表のミス改善案
事象
席次表のお名前に間違いがあった

原因
お客様の原因
お客様から提出して頂いた席次表が間違っていた
旧字体だった為、PCで変換できない漢字だった

間違いやすい漢字だった為、お客様ご自身も間違っていることに気づけていなかった

入社1年以内のウェディングスタッフの原因
すべて正しい情報になっていない

打ち合わせ1回目で正しい漢字をお聞きしていたが
席次表のお名前が間違っていることに気づけていなかった

次の一手
お客様からアラームを鳴らして頂く仕組みを作る
旧字体(PCで変換できない漢字)や間違いやすい漢字を使用しているお客様がいらっしゃった場合、専用シートを提出して頂く
入社1年以内のウェディングスタッフが自分で気づける仕組みを作る

席次表チェックシートを必ず使用するルールにする

現状のチェックシートを改善して、必要最低限(ミスをした場合に実損につながる)の項目のみに精査する
間違いやすい漢字の知識を持つ
間違いやすい漢字のテストを実施する

参考資料
検討事項
新郎側と新婦側の肩書きを間違えた場合
セルの条件書式を設定して、新郎側と新婦側の肩書きがすぐわかるようにする